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Contact Centre Agent

Als Contact Centre Agent bei TUI Destination Experiences übernimmst Du eine wichtige Rolle als Ansprechpartner für unsere Gäste in ihrem Urlaub. Du betreust unsere Gäste weltweit per Telefon, E-Mail, SMS und über Social Media.

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Was Dich Erwartet

Du spielst eine wichtige Rolle als Mitarbeiter/-in im direkten Gästekontakt.

Du unterstützt unsere Gäste in den Urlaubsgebieten bei Änderungswünschen, Notfällen und Reklamationen. Weitere Aufgaben sind der Verkauf von Ausflügen, Transferanfragen und die Vermittlung von Mietwagen. Du arbeitest dabei in flexiblen Schichten, damit wir für unsere Gäste jederzeit erreichbar sind.

Unser attraktives Arbeitszeitmodell beinhaltet Früh- Spät- und gelegentlich Nachtschichten. Dabei achten wir darauf, dass Du neben der Arbeit auch Dein Privatleben gut planen und geniessen kannst.

Diese Tätigkeit bietet Dir viel Abwechslung in einem internationalen Team, in dem ausgezeichneter, gästeorientierter Service - sowohl intern als auch extern - an erster Stelle steht.

Wenn Du eine abwechslungsreiche Aufgabe anstrebst, gern mit Menschen umgehst, dort arbeiten willst, wo andere Menschen Urlaub machen, und Deine Begeisterung für Service am Gast ansteckend ist, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Was Wir Suchen

    • Du bist serviceorientiert, flexibel und belastbar
    • Erfahrung in der Dienstleistungsbranche ist von Vorteil
    • Du bist ein Kommunikationstalent, besitzt Einfühlungsvermögen und zeichnest Dich durch gute Umgangsformen aus.
    • Du beherrschst Deutsch fliessend in Wort und Schrift und kannst Dich auf Englisch sprachlich und schriftlich verständigen. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
    • Du besitzt sehr gute Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Computer- und diversen Office-Systemen, sowie Social media
    • Erfahrungen und Überzeugungen. Respektvoller Umgang miteinander u. sehr gute Teamfähigkeit sind Voraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
    • Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten
    • Du bist eine vertrauenswürdige, positive Persönlichkeit, die bereit ist, die gesetzten Ziele zu erreichen und bei Deinen Aufgaben auch „über den Tellerrand zu schauen“.

Der Sommer 2019 wartet auf dich - Bewirb dich jetzt als Contact Centre Agent, Sommer 2019, TUI Destination Experiences